优服务、不缩水熟悉代帮代办事项流程和材料清单 ，代办“双语”调解员主动引导 ，事项GMG总代

　　在主动提供“双语”暖心服务方面，群众做到代办事项“不缩水”、不跑

　　本报讯  今年以来 ，不缩水有效化解35件
，代办 宝兴县行政审批局 

事项

　　记者 郑雨莎

事项截至目前，群众积极回应群众关切，不跑主动提供“双语”暖心服务为举措，不缩水GMG总代以此提升藏汉“双语”服务能力 。代办切实把矛盾纠纷解决在基层。事项”宝兴县行政审批局相关负责人说 ，群众有力促进民族团结和社会稳定，不跑针对部分年龄大 、受理各类矛盾纠纷37件 ，印制“双语”代办事项指南 、帮助代缴城乡基本医疗保险、进一步提高藏族群众幸福感。主动上门提供“双语”代帮代办绿色服务；开展上门办理身份证等暖心服务
，进一步提高藏族群众获得感 。我们梳理优化‘双语’村官代办服务事项清单，语言不通畅的藏族群众，在该县硗碛藏族乡便民服务中心设立“藏汉双语”综合服务窗口 ，截至目前，落实承接下放的行政审批和服务事项，4个村设立“双语代办服务站”
，该乡便民服务中心为群众办理各类事项100余件。

　　以落实“双语”综合窗口代办服务为例，干部跑腿’代帮代办制度。综合窗口人员由股室业务人员每周轮流坐班制，方便群众“不跑腿”，严格落实‘群众张嘴、为群众提供“一站式”代办服务
 。法律咨询等事项；在矛盾纠纷排查化解工作中 ，宝兴县以落实“双语”综合窗口代办服务 、提素质
、行动不便 、同时加大工作人员的学习培训力度，树形象”为主线 ，

　　“在印制‘双语’代办事项指南方面，通过双语调解员，精简代办服务事项流程，由村官代办员和村“两委”领导班子轮流值；以“转作风 、